Nossas Políticas
Princípios que guiam nosso trabalho
Princípios Fundamentais
Valores que norteiam todas as nossas ações e decisões
Confidencialidade
Garantimos total sigilo sobre informações pessoais e médicas de nossos pacientes, respeitando a privacidade de cada indivíduo. Todas as informações são tratadas com máxima discrição e segurança.
- Sigilo absoluto sobre dados médicos
- Proteção de informações pessoais
- Contratos de confidencialidade com equipe
- Armazenamento seguro de dados
Igualdade de Acesso
Nossos serviços são oferecidos de forma igualitária, sem discriminação por idade, gênero, raça, religião ou condição socioeconômica. Acreditamos que todos têm direito ao mesmo nível de cuidado e atenção.
- Atendimento sem discriminação
- Serviços adaptados para todas as idades
- Suporte para diferentes necessidades
- Inclusão social e cultural
Transparência
Mantemos total transparência em nossas ações, recursos e parcerias, sempre priorizando o bem-estar dos pacientes. Prestamos contas de forma clara e acessível a toda a comunidade.
- Relatórios financeiros públicos
- Divulgação de parcerias e doações
- Comunicação clara sobre serviços
- Participação da comunidade nas decisões
Qualidade
Comprometemo-nos a oferecer serviços de alta qualidade, sempre buscando melhorias e atualizações em nossas práticas. Investimos continuamente na capacitação de nossa equipe e na modernização de nossos processos.
- Capacitação contínua da equipe
- Avaliação regular dos serviços
- Implementação de melhorias
- Padrões de excelência
Políticas Operacionais
Diretrizes que regulamentam nosso funcionamento diário
Horário de Funcionamento
Horário de funcionamento ao público: das 9 às 16:30 horas.
Documentação Necessária
A documentação necessária para atendimento é o laudo médico.
Política de Comunicação
Respondemos a todos os contatos em até 24 horas úteis. Para casos urgentes, utilizamos WhatsApp e telefone para comunicação imediata.
Política de Privacidade
Como protegemos suas informações pessoais
Coleta de Informações
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços, sempre com o consentimento explícito do paciente ou responsável legal.
Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para prestação de serviços, melhoria da qualidade do atendimento e comunicação com pacientes e familiares.
Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Seus Direitos
Você tem direito a acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento, conforme previsto na LGPD.
Código de Ética
Compromisso com a conduta ética e profissional
Respeito à Dignidade Humana
Tratamos cada pessoa com respeito, considerando sua dignidade, autonomia e direitos individuais em todas as situações.
Responsabilidade Profissional
Nossa equipe atua com responsabilidade, competência e dedicação, sempre priorizando o bem-estar e a segurança dos pacientes.
Integridade e Honestidade
Mantemos conduta íntegra e honesta em todas as nossas relações, evitando conflitos de interesse e comportamentos inadequados.
Precisa de Apoio?
Nossa equipe está pronta para ajudar você e sua família